Livraison et politique de retour
1. Livraison
Délai de livraison:
Traitement des Commandes: Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 jour ouvrables après la confirmation du paiement. Orders are typically processed and shipped within 1 business day after payment confirmation.
Délais de Livraison: Une fois expédiée, la livraison peut prendre entre 1 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés et des zones de livraison.
Zones de Livraison:
• Nous livrons actuellement partout au Canada. Pour les commandes internationales, veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité.
2. Politique de Retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits conformément à notre politique de retour.
Conditions de Retour:
• Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la date de livraison.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
• Les articles en solde ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de Retour:
- Demande de Retour* : Pour initier un retour, contactez notre service client à [votre adresse email] en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Autorisation de Retour: Après approbation, vous recevrez une autorisation de retour avec les instructions pour retourner l'article.
- Expédition de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Remboursement: Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
3. Échanges:
• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le même processus que pour les retours. Une fois l'article retourné, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement.
4. Produits Endommagés ou Défectueux
Nous veillons à ce que tous nos produits soient de haute qualité. Cependant, si vous recevez un article endommagé ou défectueux :
• Signalez-le immédiatement à notre service client avec une description et des photos du problème à info@distinctair.ca
• Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et un remplacement sera expédié dès que nous aurons reçu l'article endommagé.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@distinctair.ca ou contact form.
Nous vous remercions de faire confiance à Distinct Air Solutions pour vos besoins en filtration d'air. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle